Tarjetas de crédito

Señor Director: Supuestamente, la introducción de tarjetas de crédito conllevaba un avance en términos de seguridad en relación con otros medios de pago. ¿Por qué entonces se están introduciendo en el país, sin que la banca informe a sus clientes al respecto, tarjetas de crédito que operan vía Wi-Fi sin necesidad de ingresar claves, firmar […]

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Sernac

Señor Director: La retroexcavadora sigue funcionando. En el Sernac, hace más de 3 semanas que están haciendo “cambio de sistema”. Hay demoras en las respuestas y análisis de casos. Tampoco se puede adjuntar información por la página web. El sistema anterior funcionaba perfectamente y había rápida respuesta. En algunos casos los usuarios no conseguían solución, […]

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Insuficientes modificaciones al Sernac

Recientemente se ha tratado de instalar la idea que el Sernac es un “león sin dientes”, es decir, que no tiene las herramientas para cumplir su misión de defender los intereses de los consumidores. Lo cierto es que ante las crecientes exigencias sociales, el Sernac es uno de los catalizadores y mediadores entre compradores de […]

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Los pros y contras de la reforma al Sernac

La preocupación por los derechos del consumidor irrumpió en Chile de la mano de un mayor acceso al consumo y del desarrollo de los servicios de telecomunicaciones y financieros. Esto es positivo, pues indica que el progreso del país despierta en los ciudadanos la conciencia de que, junto con mayores bienes y oportunidades, su participación […]

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